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周不器很奇怪,“怎么忽然问这个了?”
“你分析一下,怎么个好法?”
“淘宝是‘免费+会员’的体系啊,大概……嗯,大概就是三个好处吧。”
“说说看。”
马老板一脸赞叹的样子,就觉得这果然是年轻人,脑子就是快,随便一个创意就能很快跟上思路。
周不器道:“第一,忠诚。会员用户会更忠诚,有利于你培养一批忠诚度很高的用户。第二,提高复购率。付费购买的会员,想要把购买会员的费用赚回来,就要不停地回购来均摊成本。第三,就是二八法则了。”
对淘宝来说,“二八法则”就是指20%的用户创造80%的收入。所以对淘宝来说,不能平均化地把优质服务落在每一个用户身上,摊高了成本不说效果也差。
要把最好的服务使用在那20%的能够创造80%的收入的群体上,会员模式就可以进行这样的筛选。
不过,眼下对国内的互联网行业来说,这种“免费+会员”的体系推广得并不好,用户还没培养起来。
有免费的,谁去花费买服务啊?
再过个七八年,电商环境成熟了,用户对网购的认知越来越深了,才能渐渐地理解优质服务的好处,才是推广会员业务的良机。
马老板显然知道这个道理,“那人刚才跟我大谈特谈,说是阿里应该推出大会员业务。”
“谁啊?”
周不器顺着他的方向看去,嗬!
原来是他!
周不器好笑道:“他是hu露的董事长、ceo杰森·基拉尔。他以前是亚马逊的副总裁,亚马逊的会员服务体系就是他一手打造出来的。”
“怪不得呢!”马老板恍然大悟,“我跟他说有意在美国开展电商业务,他就开始给我推销会员战略了。”
周不器道:“我觉得他说得挺对的,美国这边环境不同,去趟餐馆都要给小费呢,他们对花钱购买服务这件事更能理解。”
马老板瞥他一眼,“这是你的建议?”
周不器道:“拉倒吧,我就随口一说,我不担责任。”
马老板低声道:“他的计划挺庞大的,说阿里的全球速卖通做起来之后,可以模仿亚马逊搭建一个大会员体系。到时候,hu露和阿里可以达成战略合作,hu露为速卖通的会员体系提供娱乐内容,充实会员的服务内容。”
“我去!”周不器很惊讶,“这可真是个大计划!他也太瞧得起你了,真把你这个b2b的小网站当成亚马逊了!”
马老板当然不服气,冷哼道:“阿里要是一家美国企业,亚马逊根本没有生存的空间!”
周不器就灵光闪现了,低声道:“你帮我个忙。”
“什么事?”
“忽悠他。”
“啊?”马老板愣了一下,又好气又好笑,“我这人最不会的就是忽悠。”
周不器抽了抽嘴角,“我知道你不会忽悠,你就帮我……嗯,应付他一下。”
“应付什么?”
“让他的心态从山巅跌入谷底,让他心灰意冷地离开hu露。”这件事很重要,周不器就拉着老马,往边上人少的地方靠了过去。
“啊?”马老板神色狐疑的上下打量他,“你想干什么?”
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