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第54章（第3页）

她总结了自己的观点：“所以我认为操作违规可能出现在这个专题里，用来增加群众的愤怒值，但它不会是‘主菜’，不会是奇乐被锁定为新闻对象的主因。”

肖君尧忍不住追问：“那你认为主因是？”

“虚假宣传。”她一字一顿，有一锤定音的自信。

盛致继续解释：“这个问题如果不放上315，在普通人眼里只能算无伤大雅。现在的局面可能是‘数罪并罚’，食品安全虽然是普适问题，但原料高端健康无添加是奇乐独家的主打理念。”

“奇乐创立品牌之初强调的是由最优质的茶、奶、蔗糖构成，不含茶精、奶精、人工糖精，还原奶茶本身的味道。甚至能做到奶源、茶源、一切水果原料来源二维码可溯源，这是首批消费者选择奇乐的原因，但我们都知道计划赶不上变化。”

肖君尧点点头，和张嘉桓交换一下眼神，从他眼神中得到肯定的答案。

不难理解，近几年受疫情影响，原材料的进口渠道也可能青黄不接。

盛致：“我注意到，从前年起就有零星爆料，奶糖派原料和宣传许诺的货不对板。无非是许诺进口奶源但实际使用了国内奶源、许诺进口茶源但实际使用了国内茶源。如果315晚会要揭穿的是这个内幕，对其他品牌可能只是隔靴搔痒，对奇乐来说，则是动摇了品牌立足之本。”

肖君尧原本只认为盛致做媒介在人脉上有些优势，经此一役，对她刮目相看，发问时已经全然将其视为挑大梁的：

“那你的对策是什么？”

盛致：“我的对策会有些冒险，如果Maggie确认了关于‘虚假宣传’的爆料，我建议在315晚会前抢先宣布原料本土化。”

肖君尧：“什么叫……‘本土化’？”

盛致：“反向利用大众的民族认同感，由奇乐官方宣布，来年将用优质国内原料替代进口原料。”

肖君尧有些迟疑：“伴随降价？”

盛致：“不用。我们可以做一系列完整策划，宣传对应国内原料相较进口原料的品质优越性。”

肖君尧：“这和普通人的生活经验相悖。”

盛致：“这和普通人的生活期望相同，大多数人愿意相信，国内原料比进口原料优越，这基于一种……民族自信。”

张嘉桓插话：“如果这仗打得漂亮，是可以转败为胜。”

肖君尧不置可否，迟疑片刻，又问：“保守方案呢？”

盛致切到ppt下一页，标题就赫然写着“保守方案”。

预判得太精准，让肖君尧低笑一声。

盛致将ppt上小标题一条条展开解释：“保守方案就是些常规做法，第一步，在晚会结束前发布官方声明，进行微博道歉，表达出重视媒体报道、关心消费者、将严肃调查的姿态。”

“第二步，在24小时黄金公关时间内，找到被报道的涉事餐厅，联合行政部门一起进行拍照、查处、关闭、道歉、主动上报工商、卫生行政部门，这一步，如果消息先行，我们可以提前做完。做得越快，效果越好。”

“第三步，发动消费参与发现门店问题，举报有奖，确保官方承诺并非一纸空谈，借机整改参差不齐的加盟商。这一步实际发现问题的门店可能并不多，用户在这个过程中能获得参与感。”

“第四步，监督情况，以日为时间单位，在官网官微发布反馈。”

“第五步，与第二步同时启动，找第三方做真实测评报告，对比市场内其他几大连锁餐饮企业，得出结论，一般情况下，国内这种环境，大家都半斤八两，稍微调整结果，奶糖派没准是比较干净的。”

“第六步，包装星级店铺、明星店员，结合典型用户的讲述，营造温情、安全的互动文化。”

“以上方式大多可以通过软文多渠道投放、进行搜索引擎维护，同时可以配合各类电视电影、楼宇广告等方式大范围投放，覆盖用户记忆。”

“最后，可以结合创始人故事进一步强调品牌形象。”盛致停下来，突然发问，“创始人有什么苦难故事可以说吗？”

肖君尧从她的方案轰炸中回过神，清了清嗓子：“创始人的故事，不建议说。”

盛致坐回座位：“为什么？”

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